Pridanie produktov, Úprava kategórií, Zobrazovanie produktov a Externé systémy

Vo webinári zobrazené v minutáži 0:52 – 4:39

V tejto časti webinára si ukážeme, ako pridávať produkty a kategórie, ktoré sa budú zobrazovať zákazníkom v online objednávaní. Postup je rovnaký ako pri nastavení produktov pre QR objednávanie na stoloch.

Pridanie kategórie

Ak chcete pridať novú kategóriu produktov, v module Donáška kliknite na možnosť Pridať a vyberte kategóriu, ktorú chcete zobraziť zákazníkom.

Po pridaní kategórií môžete upraviť ich poradie a následne nastaviť vlastnosti každej kategórie.

Úprava kategórie

Pri úprave kategórie môžete nastaviť:

• názov kategórie,
• dostupnosť kategórie,
• časy objednávania,
• správanie mimo času objednávania,
• zobrazenie názvu kategórie na kartách produktov,
• skrytú kategóriu.

Časy objednávania

Pre každú kategóriu môžete určiť čas, počas ktorého bude dostupná na objednávanie.

Príklad:

• Raňajkové menu od 7:00 do 10:00.
• Mimo tohto času nebude možné produkty z kategórie objednať.

Skrytá kategória

Ak kategória slúži iba ako doplnok k produktom, môžete ju označiť ako skrytú. Takáto kategória sa nebude zobrazovať zákazníkom samostatne.

Príklady:

• Prílohy
• Omáčky
• Prídavky k burgerom
• Prídavky k pizzi

Zobrazenie produktov

Po otvorení konkrétnej kategórie sa zobrazia iba produkty, ktoré sú do nej zaradené.

Pri jednotlivých produktoch môžete nastaviť, či budú dostupné vo verejnom online objednávaní.

Príklad:

V nápojovom lístku je možné zobraziť iba fľaškové nápoje a čapované produkty ponechať ako nedostupné pre online objednávanie.

Externé objednávkové systémy

Ak je prevádzka prepojená s externými objednávkovými portálmi, môžete pre každú kategóriu samostatne určiť, kde sa bude zobrazovať.

Kategóriu môžete povoliť alebo zakázať napríklad pre:

• vlastný web,
• Bistro,
• Bolt Food,
• Wolt.

Vďaka tomu môžete jednoducho spravovať ponuku pre jednotlivé predajné kanály samostatne.

Synchronizácia externých systémov

Pri prepojených externých systémoch sú k dispozícii akcie na manuálnu synchronizáciu údajov.

Synchronizovať môžete napríklad:

• zmeny produktov,
• dostupnosť produktov,
• stavy produktov,
• otváracie hodiny.

Vo väčšine prípadov prebieha synchronizácia automaticky. Ak však potrebujete zmeny preniesť okamžite, môžete manuálnu synchronizáciu spustiť priamo z modulu.

Rýchlosť spracovania závisí aj od konkrétneho externého portálu. Niektoré služby aktualizujú údaje okamžite, iné ich spracúvajú v pravidelných intervaloch, ktoré nie je možné ovplyvniť.

 

Nastavenie produktov

Vo webinári zobrazené v minutáži 4:53 – 18:11

Správne nastavené produkty sú základom kvalitného online objednávania. Každý produkt by mal obsahovať kompletné informácie, ktoré zákazníkovi uľahčia výber a zároveň zvýšia pravdepodobnosť nákupu.

Odporúčané nastavenie produktu

Pri každom produkte odporúčame vyplniť minimálne:

• celý názov produktu,
• predajnú cenu,
• popis produktu,
• alergény,
• gramáž alebo objem,
• obrázok produktu,
• prídavky a väzby.

Kompletné informácie pomáhajú zákazníkom pri rozhodovaní a kvalitné fotografie výrazne zvyšujú predajnosť produktov.

Rozšírené nastavenia produktu

V rozšírených nastaveniach môžete doplniť ďalšie informácie o produkte, napríklad:

• hmotnosť alebo objem,
• krajinu pôvodu,
• čas prípravy.

Čas prípravy je voliteľný údaj. Ak sa v prevádzke často mení podľa aktuálnej vyťaženosti, odporúča sa túto hodnotu používať s rozvahou, aby nedochádzalo k nesúladu medzi zobrazeným a skutočným časom prípravy.

Popis, alergény a obrázky

Každý produkt by mal obsahovať podrobný popis a správne vyplnené alergény. Editor popisu je možné zväčšiť, aby bolo zadávanie dlhších textov pohodlnejšie.

Odporúča sa nahrať aj kvalitný obrázok produktu. Fotografie patria medzi najdôležitejšie prvky, ktoré ovplyvňujú rozhodovanie zákazníkov.

Viacjazyčné produkty

Systém podporuje viacjazyčné zobrazenie produktov. Po aktivovaní viacjazyčnosti je možné prekladať názvy aj popisy produktov pomocou AI.

Podporované sú napríklad:

• čeština,
• angličtina,
• nemčina,
• maďarčina,
• poľština,
• taliančina,
• španielčina.

Prídavky a väzby

Prídavky možno vytvoriť dvoma spôsobmi:

• naviazaním celej kategórie,
• naviazaním priamo na konkrétny produkt.

Prídavky cez kategóriu

Pri tomto spôsobe sa ku produktu pripojí celá kategória doplnkov. Všetky produkty z danej kategórie sa následne automaticky zobrazujú pri objednávaní.

Príklady:

• Prílohy k burgerom
• Omáčky
• Doplnky k pizzi

Aby sa produkty zobrazovali správne, je potrebné podkategóriu označiť ako kategóriu príloh.

Prídavky priamo na produkt

Druhým spôsobom je vytvorenie prídavkov priamo pri konkrétnom produkte.

Pri väzbe môžete nastaviť:

• názov skupiny,
• minimálny počet povinných položiek,
• maximálny počet položiek,
• predajnú cenu,
• maximálne množstvo,
• automatické pridanie položky.

Tento spôsob sa využíva najmä v prípadoch, keď má mať konkrétny produkt vlastné doplnky alebo špecifické pravidlá výberu.

Povinný výber prídavkov

Ak nastavíte minimálny počet položiek na hodnotu 1, zákazník bude musieť pred vložením produktu do košíka vybrať aspoň jednu možnosť.

Takto môžete zabezpečiť napríklad povinný výber prílohy alebo spôsobu prípravy.

Rozdiel medzi kategóriou a produktovou väzbou

Prídavky cez kategóriu sú vhodné na hromadné nastavenie viacerých produktov naraz.

Prídavky naviazané priamo na produkt umožňujú vytvoriť individuálne nastavenia vrátane vlastných cien, povinného výberu alebo špecifických doplnkov.

Nastavenia pre verejnosť

Pri produktoch je možné nastaviť aj ďalšie možnosti, ktoré sa zobrazujú zákazníkom počas objednávania.

K dispozícii sú tri typy možností:

• Prajete si
• Voliteľné
• Výber

Prajete si

Ide o povinný výber jednej možnosti. Pokiaľ si zákazník možnosť nevyberie, produkt nebude možné vložiť do košíka.

Príklad:

• Stupeň prepečenia steaku
• Blue
• Rare
• Medium Rare
• Medium

Voliteľné

Voliteľné možnosti umožňujú označiť viacero položiek naraz. Ich výber nie je povinný.

Príklady:

• Bez cibule
• Bez uhorky
• Bez omáčky

Výber

Výber funguje podobne ako možnosť Prajete si, avšak zákazník nemusí vybrať žiadnu z ponúkaných možností.

Tieto nastavenia slúžia predovšetkým na zadanie poznámok alebo preferencií zákazníka. Neovplyvňujú skladové hospodárstvo ani ceny produktov.

Odporúčanie z praxe

Vo väčšine prevádzok sa odporúča využívať prídavky cez kategórie, pretože ich správa je jednoduchšia a zmeny sa automaticky prejavia na všetkých produktoch. Individuálne väzby na produkt sú vhodné najmä v prípadoch, keď potrebujete nastaviť povinný výber alebo špecifické doplnky len pre vybrané produkty.

Nastavenie dizajnu webstránky

Vo webinári zobrazené v minutáži 18:18 – 21:29

Po nastavení modulu Donáška a produktov môžete prispôsobiť vzhľad objednávkovej stránky tak, aby zodpovedal vizuálnej identite vašej prevádzky.

Dizajn otvoríte kliknutím na možnosť Náhľad. Zobrazí sa stránka z pohľadu zákazníka. Ak ste prihlásený ako používateľ systému, v ľavom dolnom rohu sa nachádza možnosť Nastavenie dizajnu.

Nastavenie farieb

Najskôr nastavíte hlavnú farbu stránky. Následne môžete upraviť aj ostatné farby tak, aby spolu vytvárali jednotný vzhľad.

Upravovať môžete napríklad:

• farbu vybranej kategórie,
• farbu pozadia,
• farbu okraja nákupného košíka,
• ďalšie farebné prvky používateľského rozhrania.

Odporúčanie pri výbere farieb

Ak si nie ste istí vhodnou kombináciou farieb, môžete využiť AI nástroje na vytvorenie farebnej palety.

Stačí:

• nastaviť hlavnú farbu,
• urobiť snímku obrazovky nastavenia farieb,
• vložiť ju do AI nástroja (napríklad ChatGPT alebo Gemini),
• požiadať o návrh farebnej palety s HEX kódmi.

Vygenerované farebné kódy potom jednoducho skopírujete do jednotlivých polí nastavenia dizajnu.

Farby je samozrejme možné nastaviť aj manuálne podľa vlastných preferencií. Zmeny sa zobrazujú okamžite, takže výsledný vzhľad môžete priebežne kontrolovať.

PROMPT pre AI

Ak si chcete vytvoriť farebnú paletu pomocou AI, môžete použiť nasledujúci prompt:

Ikonka webovej aplikácie

V nastaveniach môžete nahrať vlastnú ikonku stránky.

Táto ikonka sa zobrazí zákazníkovi napríklad po pridaní objednávkovej stránky na plochu mobilného telefónu. Namiesto predvolenej ikonky systému sa tak zobrazí logo vašej prevádzky.

Obrázok hlavičky

Do hlavičky objednávkovej stránky môžete nahrať vlastný obrázok.

Po výbere obrázka zo zariadenia je možné nastaviť aj spôsob jeho zobrazenia a následne zmeny uložiť.

Obrázok pozadia

Rovnako je možné nastaviť aj obrázok pozadia stránky.

Odporúča sa použiť obrázok s minimálnou šírkou 800 pixelov, aby bol správne zobrazený na rôznych zariadeniach.

Po nahratí obrázka a uložení zmien sa nový vzhľad okamžite prejaví na objednávkovej stránke.

Odporúčanie z praxe

Najlepší výsledok dosiahnete, ak použijete vlastné firemné farby, logo a fotografie. Vďaka tomu bude objednávková stránka pôsobiť profesionálne, bude zodpovedať vizuálnej identite vašej prevádzky a zákazníci ju budú jednoduchšie rozpoznávať.

Vytvorenie objednávky z pohľadu zákazníka, Spracovanie objednávky a aplikácia Kuriér

Vo webinári zobrazené v minutáži 21:45 – 30:59

V tejto časti si ukážeme celý proces online objednávky – od vytvorenia objednávky zákazníkom až po jej doručenie pomocou aplikácie Kuriér.

Vytvorenie objednávky zákazníkom

Zákazník môže objednávku vytvoriť prostredníctvom objednávkovej stránky.

Objednávková stránka môže byť dostupná napríklad:

• na samostatnej URL adrese,
• na vlastnej doméne prevádzky,
• alebo priamo integrovaná do existujúcej webovej stránky.

Po výbere produktov ich zákazník vloží do košíka, kde si môže skontrolovať obsah objednávky ešte pred jej odoslaním.

Vyplnenie objednávky

Pred dokončením objednávky zákazník vyplní:

• meno,
• telefónne číslo,
• e-mail (voliteľne),
• súhlas so spracovaním osobných údajov.

Následne si zvolí spôsob prevzatia objednávky:

• osobný odber,
• doručenie kuriérom.

Pri doručení zadá adresu, prípadne doplní poschodie alebo poznámku pre kuriéra.

Čas doručenia a spôsob platby

Systém zákazníkovi zobrazí predbežný čas doručenia alebo pripravenia objednávky. Zákazník si môže ponechať navrhovaný čas alebo si zvoliť neskorší termín.

Následne vyberie spôsob platby, napríklad:

• platobnou bránou,
• v hotovosti pri prevzatí.

Pred odoslaním objednávky sa zobrazí kompletný súhrn, kde môže zákazník doplniť aj poznámku k objednávke.

Potvrdenie objednávky

Po odoslaní objednávky zákazník:

• dostane potvrdzovací e-mail,
• môže priebežne sledovať aktuálny stav objednávky.

Spracovanie objednávky obsluhou

Nová objednávka sa okamžite zobrazí v systéme obsluhy. Po prijatí objednávky môže obsluha:

• skontrolovať jej obsah,
• upraviť predpokladaný čas pripravenia,
• schváliť objednávku.

Po schválení sa objednávka automaticky presunie do stavu Pripravuje sa.

Stavy objednávky

Systém rozlišuje viacero stavov objednávok, napríklad:

• Nová objednávka,
• Pripravuje sa,
• Hotová na výdaj,
• Na rozvoz,
• Ukončená.

Každá zmena stavu sa automaticky zobrazí aj zákazníkovi, ktorý môže sledovať priebeh svojej objednávky.

Vyúčtovanie objednávky

Pri osobnom odbere je možné objednávku jednoducho vyúčtovať po príchode zákazníka.

Pri doručovaní môže byť objednávka vyúčtovaná priamo kuriérom pri odovzdaní objednávky zákazníkovi.

Automatické časy doručenia

Systém dokáže automaticky upravovať predpokladaný čas doručenia podľa aktuálnej vyťaženosti prevádzky.

V prípade potreby môže obsluha čas doručenia upraviť aj manuálne alebo dočasne pozastaviť automatické prepočítavanie.

Zobrazenie objednávok

Ak sa v systéme zobrazujú iba základné informácie o objednávkach, je možné zmeniť spôsob zobrazenia kliknutím na možnosť Zobrazenie informácií na dokladoch. Tým sa opäť zobrazia všetky podrobnosti objednávok.

Aplikácia Kuriér

Objednávky určené na rozvoz sa zobrazujú aj v aplikácii Kuriér.

Kuriér si môže:

• vybrať objednávky, ktoré bude rozvážať,
• určiť poradie doručovania,
• označiť objednávku ako V rozvoze.

Po zmene stavu zákazník okamžite vidí, že kuriér už smeruje s objednávkou na doručenie.

Funkcie aplikácie Kuriér

Aplikácia kuriérovi výrazne uľahčuje prácu. Pri každej objednávke môže:

• jedným kliknutím zavolať zákazníkovi,
• otvoriť adresu v Google Mapách,
• odoslať preddefinovanú SMS správu,
• prijať platbu priamo u zákazníka,
• ukončiť objednávku a vytlačiť doklad (ak to zariadenie podporuje).

Odporúčanie z praxe

Pri rozvoze odporúčame, aby kuriéri používali mobilné zariadenia s aplikáciou Kuriér. Okrem jednoduchšej navigácie a komunikácie so zákazníkom umožňuje aplikácia vyúčtovať objednávku priamo pri odovzdaní, čo zjednodušuje celý proces doručenia.

Vytvorenie a spracovanie objednávky obsluhou (telefonická objednávka)

Vo webinári zobrazené v minutáži 31:12 – 33:54

Okrem online objednávok je možné v systéme jednoducho vytvárať aj telefonické objednávky. Obsluha zadáva objednávku manuálne priamo v module Donáška.

Vytvorenie telefonickej objednávky

Novú objednávku vytvoríte kliknutím na žlté tlačidlo + v module Donáška.

Počas telefonátu obsluha postupne zadáva produkty podľa požiadaviek zákazníka.

Pri zadávaní objednávky môže zároveň ponúknuť doplnkový predaj, napríklad:

• prídavky k jedlám,
• nápoje,
• ďalšie produkty z ponuky.

Takýmto spôsobom je možné jednoducho zvýšiť hodnotu objednávky.

Vyhľadanie stáleho zákazníka

Ak ide o zákazníka, ktorý už v systéme existuje, stačí začať písať jeho meno.

Systém automaticky vyhľadá zákazníka a doplní jeho uložené údaje, napríklad:

• meno a priezvisko,
• telefónne číslo,
• adresu doručenia.

Obsluha tak nemusí údaje zadávať opakovane, čo výrazne urýchľuje prijatie objednávky.

Nový zákazník

Pri novom zákazníkovi je potrebné zadať všetky kontaktné údaje a zvoliť spôsob prevzatia objednávky:

• osobný odber,
• rozvoz.

V prípade doručenia sa vyplní adresa, doručovacia oblasť a ostatné potrebné informácie.

Odoslanie objednávky do kuchyne

Po uložení objednávky sa doklad automaticky odošle na kuchynskú tlačiareň alebo na kuchynský displej, takže kuchyňa môže okamžite začať s prípravou.

Možnosti tlačidla Viac

Pri každej objednávke je k dispozícii ponuka Viac, ktorá umožňuje vykonať ďalšie operácie.

Obsluha môže napríklad:

• zmeniť čas doručenia,
• otvoriť objednávku,
• zobraziť medzisúčet,
• vytlačiť doklad,
• znovu vytlačiť doklad,
• vymazať objednávku (podľa oprávnení),
• odomknúť doklad,
• zmeniť stav objednávky,
• zavolať zákazníkovi,
• odoslať SMS správu (pri využití SMS brány).

Zmena času doručenia

Ak je potrebné upraviť predpokladaný čas doručenia, obsluha ho môže zmeniť ešte počas prijímania objednávky a ihneď informovať zákazníka o novom čase doručenia.

Stavy rozvozových objednávok

Po dokončení prípravy objednávky sa mení jej stav podľa priebehu doručovania.

• Na rozvoz – objednávka je pripravená, ale kuriér ju ešte neprevzal.
• V rozvoze – kuriér už objednávku prevzal a doručuje ju zákazníkovi.

Vďaka týmto stavom má obsluha vždy prehľad o tom, kde sa objednávka nachádza.

Komunikácia so zákazníkom

Ak zákazník telefonicky zisťuje stav svojej objednávky, obsluha okamžite vidí aktuálny status a môže presne informovať, či sa objednávka ešte pripravuje, čaká na kuriéra alebo je už na ceste.

Odporúčanie z praxe

Pri telefonických objednávkach sa odporúča aktívne ponúkať doplnkové produkty, využívať uložené údaje stálych zákazníkov a priebežne aktualizovať stav objednávky. Obsluha tak dokáže vybaviť objednávky rýchlejšie, s menším počtom chýb a zároveň poskytne zákazníkovi presné informácie o priebehu doručenia.

Rozbory a štatistiky

Vo webinári zobrazené v minutáži 34:09 – 37:03

Modul Donáška obsahuje prehľadné štatistiky a rozbory, vďaka ktorým môžete jednoducho sledovať výkonnosť online objednávok, doručovania aj práce kuriérov.

Prehľad tržieb z donášky

Štatistiky otvoríte cez Menu → Nástenka a následne zvolíte filter Donáška.

Po aktivovaní filtra sa zobrazia údaje iba za modul Donáška.

Môžete sledovať napríklad:

• tržbu,
• počet dokladov,
• náklady (pri využívaní skladového hospodárstva).

Obdobie je možné jednoducho filtrovať, napríklad iba za dnešný deň alebo za ľubovoľný časový interval.

Filtrovanie objednávok

Štatistiky je možné ďalej filtrovať podľa typu objednávky.

K dispozícii sú napríklad filtre pre:

• online objednávky,
• osobný odber,
• rozvoz.

Pri rozvoze je možné výsledky filtrovať aj podľa konkrétnej doručovacej zóny.

Prehľad donáškových zón

V prehľade Donáška – Zóny získate podrobné informácie o jednotlivých doručovacích oblastiach.

Systém zobrazuje napríklad:

• počet objednávok,
• celkovú hodnotu objednávok,
• výnos z dopravy.

Vďaka týmto údajom jednoducho zistíte, ktoré doručovacie zóny sú najvyťaženejšie a aký príjem prinášajú.

Vyťaženosť kuriérov

Súčasťou prehľadov je aj štatistika práce kuriérov.

Pri každom kuriérovi môžete sledovať:

• počet doručených objednávok,
• celkovú hodnotu objednávok,
• výnos z dopravy.

Tieto údaje pomáhajú vyhodnotiť vyťaženosť jednotlivých kuriérov a efektivitu rozvozu.

Prepojenie s externými systémami

Ak využívate prepojenie s externými objednávkovými portálmi, v štatistikách sa zobrazí aj filter Zdroj.

Vďaka nemu môžete samostatne vyhodnotiť objednávky prijaté napríklad:

• cez vlastný web,
• cez Bolt Food,
• cez Wolt,
• cez ďalšie prepojené objednávkové portály.

Vyhodnotenie donáškových zón

Prehľady umožňujú jednoducho posúdiť efektivitu jednotlivých doručovacích oblastí.

Na základe získaných údajov môžete napríklad:

• upraviť cenu dopravy pre vzdialenejšie zóny,
• vyhodnotiť rentabilitu doručovania,
• optimalizovať rozvoz podľa počtu objednávok.

Prehľady na všetkých zariadeniach

Všetky štatistiky sú dostupné na počítači, tablete aj mobilnom telefóne. K potrebným údajom sa dostanete jednoducho cez Nástenku, kde po aktivovaní filtra Donáška zobrazíte kompletné prehľady týkajúce sa online objednávok.

Odporúčanie z praxe

Odporúčame pravidelne sledovať štatistiky donášky. Pomôžu vám odhaliť najvýkonnejšie doručovacie zóny, vyhodnotiť vyťaženosť kuriérov, porovnať úspešnosť jednotlivých predajných kanálov a prijímať rozhodnutia, ktoré môžu zvýšiť efektivitu rozvozu aj celkovú ziskovosť prevádzky.

Kampane a zľavy

Vo webinári zobrazené v minutáži 37:17 – 45:53

Modul Kampane umožňuje vytvárať marketingové akcie, ktoré motivujú zákazníkov objednávať častejšie a zvyšovať hodnotu svojich nákupov. Väčšinu kampaní je možné plne automatizovať, takže sa zľavy uplatňujú bez zásahu obsluhy.

Typy kampaní

V systéme môžete vytvoriť viacero typov marketingových kampaní, napríklad:

• zľavové kupóny,
• zľavové kódy,
• zľavy na dopravu,
• darčekové poukážky,
• akcie typu 2 + 1, 3 + 1 alebo 4 + 1,
• Happy Hour,
• zľavy pre vybrané produkty alebo kategórie.

Zľavové kupóny

Pomocou kupónov môžete vytvoriť trvalé alebo časovo obmedzené zľavy.

Pri kupóne je možné nastaviť:

• platnosť od – do,
• percentuálnu alebo pevnú zľavu,
• počet použití,
• produkty alebo kategórie, na ktoré sa kupón vzťahuje.

Kupóny môžu byť vytvárané aj automaticky, napríklad:

• po registrácii zákazníka,
• po prvej objednávke,
• za každú objednávku,
• po prihlásení na odber noviniek,
• výmenou za vernostné body.

Zľava na dopravu

Samostatným typom kampane je zľava na dopravu. Funguje podobne ako zľavový kupón, avšak zľava sa vzťahuje iba na cenu dopravy, nie na objednané produkty.

Akcie typu 2 + 1

Systém umožňuje vytvárať akcie typu 2 + 1, 3 + 1 alebo 4 + 1.

Pri vytváraní kampane nastavíte:

• produkty alebo kategórie, na ktoré sa akcia vzťahuje,
• počet zakúpených položiek,
• typ odmeny.

Odmenou môže byť napríklad:

• produkt zdarma,
• percentuálna zľava,
• pevná zľava.

Pri akcii 2 + 1 systém automaticky poskytne zdarma alebo zvýhodní najlacnejší produkt, ktorý spĺňa podmienky kampane.

Happy Hour

Pomocou kampane Happy Hour môžete nastaviť automatické zľavy počas vybraných dní a časov.

Pri kampani určíte:

• dni, počas ktorých bude zľava aktívna,
• časové obdobie,
• produkty alebo kategórie,
• výšku zľavy.

Pri produktoch je možné nastaviť percentuálnu aj pevnú zľavu, pri kategóriách sa používa percentuálna zľava.

Zobrazenie kampaní zákazníkom

Aktívne kampane môžete propagovať priamo na objednávkovej stránke pomocou informačných textov.

Zákazník tak hneď po otvorení stránky vidí aktuálne akcie, napríklad:

• Happy Hour,
• zľavové kupóny,
• akciu 2 + 1.

Po splnení podmienok systém automaticky uplatní zľavu alebo zobrazí výzvu na získanie odmeny.

Použitie kupónu pri online objednávke

Počas vytvárania objednávky môže zákazník zadať zľavový kupón priamo v košíku.

Po overení kupónu systém automaticky prepočíta cenu objednávky a uplatní príslušnú zľavu.

Kampane pri telefonickej objednávke

Rovnaké kampane je možné využiť aj pri telefonických objednávkach.

Obsluha môže:

• zadať zľavový kupón,
• aktivovať automatické kupóny,
• využiť automatické kampane typu 2 + 1.

Po aktivovaní kampane systém automaticky vypočíta správnu zľavu bez potreby manuálneho prepočítavania.

Automatizácia kampaní

Väčšina kampaní funguje úplne automaticky. Ak zákazník splní nastavené podmienky, systém sám uplatní príslušnú zľavu alebo odmenu. Obsluha tak nemusí kontrolovať jednotlivé akcie ani manuálne upravovať ceny objednávok.

Odporúčanie z praxe

Kampane patria medzi najúčinnejšie nástroje na podporu predaja. Odporúčame kombinovať časovo obmedzené akcie, zľavové kupóny a ponuky typu 2 + 1. Zákazníci majú väčšiu motiváciu objednávať priamo cez váš web, častejšie sa vracajú a pri správne nastavených kampaniach sa zároveň zvyšuje priemerná hodnota objednávky.